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Notas y solicitudes especiales
Términos de servicio

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Condiciones Generales de Venta


El plazo de Entrega será de 48 Horas, una vez confirmado el Pago.

Éste se computa sobre días laborables (de lunes a viernes) puesto que ESSENZA PERFUMERÍA no realiza expediciones en festivos, sábados y domingos.

Los plazos de entrega indicados son orientativos.

En el caso que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarle de inmediato y le daríamos un nuevo plazo de entrega (máximo 15 días) o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.


DEVOLUCIONES:

Se devolverá su dinero si no queda satisfecho (deterioro, mal estado del producto, etc.).

Debe saber que los gastos de envío, nunca serían reembolsables, si como consecuencia de alguna promoción, se beneficiase del envío gratuito en el precio de los portes por este concepto.

Todos los articulos son comprobados detenidamente antes de su envio, de no ser así infórmenos por e-mail en las siguientes 48 horas y acordaremos una forma de devolución y reposición.

Quedan exentos de garantía los artículos que se hayan usado o se hayan manipulado, deteriorado, etc.

Una vez transcurrido ese plazo entendemos que el articulo no presenta ningun defecto y que el comprador esta satisfecho con el articulo.


PRECIOS:

El precio de todos los Artículos INCLUYEN su correspondiente I.V.A.


PORTES:

Los Portes serán Calculados en Función del Importe Total del Pedido. Para pedidos superiores a 100 euros los portes serán gratuitos


PMÉTODOS DE PAGO:

- Ingreso /Transferencia Bancaria.

- Tarjeta (Mediante TPV Seguro Banco Sabadell)

- Paypal

Para hacer efectivo el Ingreso / Transefencia Bancaria, deberá Realizarla en:

Banco Sabadell Nº de Cuenta: ES36 0081 2237 11 0001102513


Compras, Pagos y Envíos



ENVÍOS:

Todos los pedidos se tramitarán durante el horario comercial de la tienda.

No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para conocer más detalles acerca del estado de su pedido.



¿CUANTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?:

Los plazos de entrega dependerán de la empresa de mensajería.

Los envíos a territorio peninsular se entregarán en un plazo máximo de 7 días laborables, plazo que puede oscilar hasta en 72h si se trata de envíos a Baleares, Ceuta y Melilla.

El coste del envío se calculará a partir del peso del paquete a enviar.

Se requiere firma del acuse de recibo o albarán a la entrega del paquete.

No se realizan envíos a Canarias y Extranjero.


Política de Devoluciones



HE RECIBIDO UN PRODUCTO INCORRECTO O DEFECTUOSO:

Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, por lo que si usted ha recibido un producto que tenga algún defecto, por favor póngase en contacto con nosotros y le contestaremos en la mayor brevedad en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., o en el número de teléfono: 986 88 44 59.

Si el producto está defectuoso, será nuestra responsabilidad y correremos con los gastos de envío de retorno.

El defecto será examinada en nuestro almacén una vez llegue el artículo y le abonaremos el valor pagado del producto.


NO HE RECIBIDO ALGUNO DE LOS PRODUCTOS:

En caso de falta de stock de algunas de nuestros productos, se lo haremos saber por email y le haremos el correspondiente abono de la misma forma que realizó su pago.


CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES:

No admitimos cambios o devoluciones a excepción de productos defectuosos.

Para cualquier devolución dispone de 15 días naturales desde que recibe el producto (fecha de albarán) en su domicilio para comunicarse con Essenza Perfumería y notificar la incidenciaen su producto.

Una vez recibido el producto en tienda durante el plazo de 15 días naturales (fecha de albarán), se procederá al reembolso del dinero al cliente mediante transferencia.

El envío se realizará a Essenza Perfumería, en la siguiente dirección: Rúa Do Sol, 16 bajo, 36900 Marín, Pontevedra, España.

En el paquete deberá incluir, además de la producto en perfecto estado, con embalaje original y el etiquetado intacto, la factura de compra, un número de cuenta bancaria y el titular de la misma, para realizar la transferencia.

No se aceptarán cambios o devoluciones de aquellos productos que no cumplan estas condiciones o que hayan sido usados.

Todos los artículos serán inspeccionados a su recepción.

Desde Essenza Perfumería no se aceptará ningún artículo contra reembolso.

El artículo será de su completa responsabilidad hasta que llegue a nuestra oficina.


ABONOS Y TRANSFERENCIAS:

Una vez recibido el producto en nuestra tienda, y tras la aprobación, recibirá el importe de la mercancía devuelta a través de transferencia bancaria (no olvide indicar su número de cuenta y nombre del beneficiario en el paquete).

Todas las condiciones de devolución son adicionales al reglamento de venta a distancia.


Política de Privacidad


La presente página web www.essenza.com es propiedad de Essenza Perfumería. con CIF XXX y dirección fiscal en Rúa Do Sol, 16 bajo, 36900, Marín, Pontevedra.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ESSENZA PERFUMERÍA. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ESSENZA PERFUMERÍA. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su Sitio Web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ESSENZA PERFUMERÍA. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es publicitar y ofertar productos de perfumería, así mismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general del sector, que pueda ser de su interés.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ESSENZA PERFUMERÍA. y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos usted puede dirigirse al apartado “Productos” de la propia web.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para poder comprar online, bien puede ser antes de elegir los productos, o en otro momento anterior a la compra. Puede acceder al apartado “Mi Cuenta” para ello.

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, ESSENZA PERFUMERÍA informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, ESSENZA PERFUMERÍA informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección: Rúa Do Sol, 16 bajo, 36900, Marín, Pontevedra

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “Mi cuenta” de la web.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ESSENZA PERFUMERÍA en el teléfono de atención al cliente 986 88 44 59 dentro del horario comercial (todos los días laborables de 10 a 13 y de 17 a 19 horas).

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá una factura o copia del pedido o bien se le enviará por correo electrónico.

En cumplimiento de la normativa vigente ESSENZA PERFUMERÍA. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ESSENZA PERFUMERÍA. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

OFERTA DE PRODUCTOS Y VIGENCIA

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

Los productos están agrupados en categorías y subcategorías.

Cada producto tiene su ficha con la información básica sobre el artículo, modo de empleo, composición y precio.

Además, se realizará una campaña de comunicación online donde se utilizarán los propios perfiles que la empresa tiene en distintas redes sociales (Facebook, Instagram, etc.).

En este plan de comunicación también se contempla anuncios publicitarios en otras páginas web, entre otras acciones de comunicación.

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características.

El color del producto así como el formato de la caja observable en la fotografía no es vinculante.

No obstante ESSENZA PERFUMERÍA informa que las características del producto serán las indicadas en todo momento en la página web.

GARANTÍAS

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo.

ESSENZA PERFUMERÍA, dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de ESSENZA PERFUMERÍA, al servicio de posventa, por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o a los puntos establecidos por el propio proveedor.

En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 986 88 44 59 dentro del horario comercial (todos los días laborables de 10 a 13 y de 17 a 19 horas).

PRECIOS

Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

GASTOS DE ENVÍO Y TRANSPORTE

Los gastos de envío se calcularán a partir el peso del porte.

FORMAS DE PAGO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas que deberá indicar durante el proceso de compra:

• Ingreso / Transferencia bancaria

• Tarjeta de crédito

• Paypal

ESSENZA PERFUMERÍA se compromete a entregar el pedido en un máximo de 7 días, a partir del día siguiente al pedido por mensajería, salvo si hay rotura de stock, por el cual el plazo se ampliaría a 15 días.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por ESSENZA PERFUMERÍA puede variar en función de la demanda de los clientes.

Pese a que ESSENZA PERFUMERÍA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.

En caso de no disponibilidad de un producto, el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente a través de las diversas vías de contacto (mail o teléfono) que previamente nos indicó al registrarse para buscar una solución a esta incidencia, como puede ser ofrecerle un producto similar.

El cliente tendrá la posibilidad de cambiar su compra dentro de los plazos establecidos siempre y cuando haya seguido los pasos que debe realizar.

Para obtener más información, consulte el apartado “Política de Devoluciones”.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo.

En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ESSENZA PERFUMERÍA al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y RECLAMACIONES

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 986 88 44 59, dirigiéndose al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Rúa Do Sol, 16 bajo, 36900, Pontevedra, 36900 Marín, Pontevedra.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a ESSENZA PERFUMERÍA, a la dirección desde la que fue enviado previamente, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato.

Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.

Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado.

Una vez recibido/os, chequearemos su estado.

En el momento en que comprobemos que tanto el artículo/os, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Para proceder a la devolución de uno o más artículos debe ponerse en contacto con nosotros en horario comercial en el número de teléfono 986 88 44 59 dentro del horario comercial (todos los días laborables de 10 a 18 horas) o en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Luego, el departamento de Atención al Cliente de ESSENZA PERFUMERÍA se pondrá en contacto con el cliente en la mayor brevedad posible para indicarle los pasos a seguir, que se detallan a continuación:

1. Solicitar la devolución. Una vez verificados los datos, una empresa de transporte se pondrá en contacto con usted vía telefónica con el fin de concretar la fecha y el lugar de recogida del paquete.

2. Marcar en la factura que ha recibido con su pedido el artículo o los artículos a devolver.

3. Empaquetar en la caja original el producto o productos a devolver junto a la factura correspondiente y cerrar correctamente el paquete.

4. Entregar la caja debidamente cerrada al mensajero en el domicilio indicado.