Política de Devoluciones



HE RECIBIDO UN PRODUCTO INCORRECTO O DEFECTUOSO:

Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, por lo que si usted ha recibido un producto que tenga algún defecto, por favor póngase en contacto con nosotros y le contestaremos en la mayor brevedad en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., o en el número de teléfono: 986 88 44 59.

Si el producto está defectuoso, será nuestra responsabilidad y correremos con los gastos de envío de retorno.

El defecto será examinada en nuestro almacén una vez llegue el artículo y le abonaremos el valor pagado del producto.


NO HE RECIBIDO ALGUNO DE LOS PRODUCTOS:

En caso de falta de stock de algunas de nuestros productos, se lo haremos saber por email y le haremos el correspondiente abono de la misma forma que realizó su pago.


CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES:

No admitimos cambios o devoluciones a excepción de productos defectuosos.

Para cualquier devolución dispone de 15 días naturales desde que recibe el producto (fecha de albarán) en su domicilio para comunicarse con Essenza Perfumería y notificar la incidenciaen su producto.

Una vez recibido el producto en tienda durante el plazo de 15 días naturales (fecha de albarán), se procederá al reembolso del dinero al cliente mediante transferencia.

El envío se realizará a Essenza Perfumería, en la siguiente dirección: Rúa Do Sol, 16 bajo, 36900 Marín, Pontevedra, España.

En el paquete deberá incluir, además de la producto en perfecto estado, con embalaje original y el etiquetado intacto, la factura de compra, un número de cuenta bancaria y el titular de la misma, para realizar la transferencia.

No se aceptarán cambios o devoluciones de aquellos productos que no cumplan estas condiciones o que hayan sido usados.

Todos los artículos serán inspeccionados a su recepción.

Desde Essenza Perfumería no se aceptará ningún artículo contra reembolso.

El artículo será de su completa responsabilidad hasta que llegue a nuestra oficina.


ABONOS Y TRANSFERENCIAS:

Una vez recibido el producto en nuestra tienda, y tras la aprobación, recibirá el importe de la mercancía devuelta a través de transferencia bancaria (no olvide indicar su número de cuenta y nombre del beneficiario en el paquete).

Todas las condiciones de devolución son adicionales al reglamento de venta a distancia.